Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ rbk 888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rbk 888, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
rbk 888 Quy định sử dụng dịch vụ rbk 888
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu trên thiết bị của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu xóa tài khoản cũng được xử lý theo quy trình này.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về quy trình nạp rút và các câu hỏi liên quan đến điều khoản thanh toán nội địa.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại rbk 888.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi xử lý xong các giao dịch còn tồn đọng.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển cho bên thương mại khác.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới đăng trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay. Nếu có thay đổi lớn, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc email đăng ký.

Liên hệ live chat và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Đội hỗ trợ sẽ xem xét trường hợp của bạn và hướng dẫn các bước tiếp theo để mở khóa hoặc hợp nhất tài khoản.

Rút tiền yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh khớp tên tài khoản đăng ký. Yêu cầu rút tiền chưa đáp ứng điều kiện xác minh sẽ bị tạm giữ đến khi hoàn tất.